Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site amelielash.fr, exploité sous la marque Amélie Lash.

1. Identité du vendeur

Amélie Lash
Entrepreneure individuelle : Amélie Fournier
Adresse : 4 Rue Martin Basse, 69300 Caluire-et-Cuire, France
E-mail : amelielash69@gmail.com
SIRET : 89984925100017

Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs ainsi que, lorsque cela est pertinent, par des clients professionnels.

2. Produits et services proposés

Amélie Lash commercialise notamment :

• des produits et accessoires professionnels destinés aux techniciennes de cils ;
• des extensions de cils ;
• des produits liquides et consommables ;
• des formations professionnelles ;
• des prestations d’accompagnement ou de perfectionnement.

Les caractéristiques principales des produits et services sont présentées sur leurs pages respectives.

Les photographies, couleurs, illustrations et visuels sont présentés avec le plus grand soin mais n’ont pas de valeur contractuelle. De légères différences de teinte, de présentation ou de packaging peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Ils sont indiqués en euros (€).

Amélie Lash bénéficie actuellement du régime de franchise en base de TVA. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Amélie Lash se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, un changement de prix n’affecte pas une commande déjà validée.

4. Commande

Le client sélectionne les produits ou services qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de procéder au paiement, il lui appartient de vérifier :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• les variantes choisies ;
• l’adresse de livraison ;
• ses coordonnées ;
• le montant total de la commande.

La validation de la commande et du paiement entraîne l’acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par e-mail.

Amélie Lash se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande présentant une anomalie, un risque de fraude, un litige de paiement antérieur ou une erreur manifeste.

5. Paiement

Le paiement est effectué par les moyens proposés au moment de la commande sur le site.

Selon les options disponibles, le client peut notamment régler par carte bancaire ou par les autres moyens de paiement activés sur Shopify.

Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf lorsqu’une option de paiement fractionné est expressément proposée.

Dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois, le client reste tenu au paiement de l’intégralité des sommes prévues selon l’échéancier accepté.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’hypothèse où un produit commandé deviendrait indisponible après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Il pourra alors, selon la situation, bénéficier :

• d’un remboursement ;
• d’un produit de remplacement avec son accord ;
• ou d’une solution proposée directement par Amélie Lash.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.

Les différents modes de livraison et leurs tarifs sont affichés lors du passage de commande.

La livraison peut être offerte à partir de 100 € d’achat, lorsque cette offre est indiquée sur le site et selon les conditions géographiques précisées au moment de la commande.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations.

Amélie Lash ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, à une adresse erronée fournie par le client ou à un événement indépendant de sa volonté.

En cas d’anomalie importante concernant une livraison, le client est invité à contacter rapidement Amélie Lash afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

8. Réception de la commande

À réception du colis, le client est invité à vérifier son état ainsi que les produits reçus.

En cas de produit endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, le client doit contacter Amélie Lash dans les meilleurs délais en transmettant :

• son numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies permettant de constater l’anomalie.

Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.

9. Droit de rétractation — produits

Lorsqu’il agit en qualité de consommateur, le client dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit notifier clairement sa volonté de se rétracter par e-mail à :

amelielash69@gmail.com

Les produits devront ensuite être retournés dans un délai légal de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Amélie Lash ou produit défectueux.

Les produits doivent être retournés :

• complets ;
• non utilisés ;
• dans un état permettant leur remise en vente ;
• accompagnés, dans la mesure du possible, de leur emballage d’origine.

10. Produits ne pouvant pas être retournés après ouverture

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux produits qui ont été descellés après livraison et qui, du fait de leur nature, ne peuvent plus être commercialisés dans des conditions d’hygiène satisfaisantes.

Cela peut notamment concerner certains produits liquides, cosmétiques, consommables ou produits entrant en contact avec les yeux ou la peau lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés.

Un produit présentant des traces d’utilisation, d’ouverture incompatible avec une remise en vente ou une détérioration résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier le produit pourra faire l’objet d’une diminution de remboursement lorsque la loi le permet.

11. Remboursement

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Amélie Lash procède au remboursement des sommes concernées conformément aux délais légaux applicables.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour lorsque la réglementation le permet.

Le remboursement est généralement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

12. Produits défectueux et garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Le client estimant qu’un produit présente un défaut relevant d’une garantie légale peut contacter :

amelielash69@gmail.com

en indiquant son numéro de commande et en fournissant les éléments nécessaires à l’étude de sa demande.

13. Formations professionnelles

Les formations sont dispensées par Amélie Lash, organisme de formation dont le numéro de déclaration d'activité figure sur la convention de formation. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.

Formations proposées :

• l'Essentielle : cil à cil + bouquets préfaits : 2 jours, ouverte aux débutantes, sans prérequis ;
• Experte Volume : volume russe, bouquets faits main : 2 jours, pour les techniciennes déjà formées au cil à cil ;
• One-to-One : perfectionnement : 1 jour individuel, pour les techniciennes déjà formées aux extensions de cils.

Les prix sont indiqués sur la page de chaque formation, en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Ils comprennent la formation, le livret pédagogique et l'attestation de fin de formation. Les frais de déplacement, d'hébergement et de repas ne sont pas inclus.

Les formations ont lieu en petit groupe, dans la limite de 4 stagiaires par session (1 pour le One-to-One). Le programme détaillé (objectifs, durée, horaires, modalités d'évaluation) est remis avant toute inscription. L'inscription est définitive après signature de la convention de formation et versement de l'acompte. Les inscriptions ferment 15 jours avant le début de la session.

L'appel stratégique est un temps de conseil et non une action de formation : il ne donne pas lieu à une attestation.

14. Acompte et paiement des formations

L'acompte est de 300 € pour l'Essentielle, 250 € pour l'Experte Volume et 100 € pour le One-to-One. Il est exigible à l'expiration du délai de rétractation prévu à l'article 17.

Le solde est payable au plus tard 7 jours avant le début de la formation. Un paiement en plusieurs fois (3 fois maximum) peut être proposé selon l'offre choisie ; la dernière échéance intervient au plus tard le dernier jour de la formation.

Toute facilité de paiement constitue uniquement un fractionnement du prix total et ne réduit pas le montant total dû.

15. Annulation ou report d’une formation par le client

Après le délai de rétractation, toute demande d'annulation ou de report est adressée par écrit à amelielash69@gmail.com :

• plus de 30 jours avant le début : remboursement intégral des sommes versées, ou report gratuit sur une autre session ;
• de 30 à 8 jours avant le début : l'acompte reste acquis à titre d'indemnité de dédit, le surplus éventuellement versé étant remboursé ; un report unique et gratuit sur une autre session reste possible jusqu'à 15 jours avant le début, l'acompte étant alors reporté ;
• moins de 8 jours avant le début ou absence le jour de la formation : la moitié du prix reste due.

En cas de force majeure ou de maladie justifiée par un certificat médical, un report unique est accordé sans frais. En cas d'interruption de la formation pour force majeure dûment justifiée, seules les prestations réalisées sont facturées au prorata.

16. Annulation ou report par Amélie Lash

Amélie Lash peut être amenée à annuler ou reporter une session en cas d'effectif insuffisant, de maladie, d'indisponibilité du lieu de formation, de force majeure ou d'événement empêchant raisonnablement sa réalisation.

Le client est informé dans les meilleurs délais et choisit entre une nouvelle date et le remboursement intégral des sommes versées pour la prestation non réalisée, sans autre indemnité.

17. Droit de rétractation concernant les services et formations

Le client consommateur qui finance personnellement sa formation dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature de la convention de formation pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision, par e-mail à amelielash69@gmail.com ou par lettre recommandée. Ce délai, plus favorable que celui prévu par le Code du travail, s'applique à toutes les inscriptions.

Aucun paiement n'est demandé avant l'expiration de ce délai et aucune somme n'est due en cas de rétractation dans ce délai. Les inscriptions fermant 15 jours avant le début de la session, le délai de rétractation est écoulé avant la formation.

18. Obligations du participant à une formation

19. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés par Amélie Lash est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Cela concerne notamment :

• les supports de formation ;
• les livrets ;
• les textes ;
• les photographies ;
• les vidéos ;
• les visuels ;
• les méthodes pédagogiques ;
• les documents transmis aux élèves.

Toute reproduction, diffusion, revente, transmission ou exploitation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable d’Amélie Lash est interdite.

L’achat d’une formation ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au participant.

20. Responsabilité

Amélie Lash s’engage à apporter le soin raisonnablement attendu dans l’exécution de ses obligations.

Toutefois, Amélie Lash ne peut notamment être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation d’un produit ;
• du non-respect des précautions d’utilisation ;
• d’une mauvaise conservation du produit ;
• de techniques professionnelles réalisées incorrectement par le client ;
• d’une utilisation non conforme aux recommandations indiquées.

Les professionnels utilisant les produits Amélie Lash restent responsables de leurs propres prestations auprès de leurs clientes et du respect des règles d’hygiène, de sécurité et de pratique applicables à leur activité.

21. Force majeure

Amélie Lash ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.

22. Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors d’une commande sont utilisées notamment pour :

• traiter les commandes ;
• effectuer les paiements ;
• assurer la livraison ;
• gérer le service client ;
• respecter les obligations comptables et légales.

Le traitement des données personnelles est également détaillé dans la Politique de confidentialité du site.

23. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :

Amélie FOURNIER
E-mail : amelielash69@gmail.com

Amélie Lash s’efforcera de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.

24. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, lorsqu’un litige n’a pas pu être résolu après une réclamation préalable écrite, le client consommateur peut avoir recours gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation : 

Cette partie devra être mise à jour dès la désignation de ton médiateur.

25. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.

À défaut, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable s’appliqueront.

26. Acceptation des CGV

La validation d’une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.